Stratégie digitale et performance pour l’hôtellerie et le tourisme | Formation professionnelle wendallutroi

De la théorie à la pratique : Stratégie digitale et performance pour l’hôtellerie et le tourisme met l'accent sur les cas réels.

Cette formation professionnelle a été conçue pour les acteurs du secteur touristique qui souhaitent anticiper les transformations numériques. Elle combine stratégie managériale et outils concrets pour optimiser la performance opérationnelle. Les participants apprendront à exploiter l’intelligence artificielle, analyser des données clients et ajuster leur offre en temps réel. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation est éligible au financement OPCO et répond aux exigences Qualiopi.

Objectifs

• Maîtriser les leviers de l’IA pour personnaliser l’expérience client dans l’hôtellerie-tourisme", "Développer une stratégie data-driven pour anticiper les tendances et ajuster l’offre", "Optimiser la gestion des réservations et des revenus grâce à des outils automatisés", "Intégrer une approche agile pour piloter la performance de son établissement", "Construire un plan d’action opérationnel post-formation pour son entreprise"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA et de la data dans le tourisme", "content": "Comprendre les enjeux de l’IA pour le secteur : chatbots, recommandations intelligentes, analyse prédictive. Présentation des outils clés (CRM, PMS, solutions d’analyse). Études de cas concrets dans l’hôtellerie et le tourisme.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Stratégie digitale et expérience client", "content": "Créer une expérience client personnalisée grâce aux données. Maîtriser les canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, plateformes de réservation). Intégrer des outils d’IA pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Gestion des données et analyse prédictive", "content": "Collecter et structurer les données clients. Utiliser des tableaux de bord pour sui

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).