Stratégie digitale et commerciale : piloter l'excellence opérationnelle : programme complet | wendallutroi

De la théorie à la pratique : Stratégie digitale et commerciale : piloter l'excellence opérationnelle met l'accent sur les cas réels.

Cette formation professionnelle s'adresse aux décideurs souhaitant structurer une approche digitale concrète et mesurable pour leur entreprise. Elle couvre l'alignement des objectifs commerciaux avec les leviers digitaux, l'optimisation des parcours clients et l'exploitation des données pour des prises de décision rapides. Le programme alterne concepts stratégiques, études de cas réels et mise en pratique d'outils opérationnels. À l'issue, les participants maîtrisent les étapes clés pour concevoir, piloter et ajuster une stratégie digitale cohérente avec leur modèle économique.

Objectifs

• Définir une feuille de route stratégique digitale alignée aux objectifs commerciaux", "Identifier les leviers digitaux prioritaires pour maximiser l'impact commercial", "Maîtriser les indicateurs clés pour mesurer la performance des actions", "Optimiser la conversion des parcours clients via des outils d'analyse et d'IA", "Savoir ajuster en temps réel la stratégie en fonction des résultats"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la stratégie digitale et commerciale", "content": "Analyse des enjeux du digital dans la transformation des modèles économiques. Distinction entre stratégie digitale et tactiques opérationnelles. Cadrage des objectifs business et alignement avec les canaux digitaux. Présentation des frameworks d'audit stratégique (matrices SWOT, PESTEL). Étude comparative des approches B2B et B2C.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Leviers digitaux et parcours clients", "content": "Cartographie des canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, emailing, SEO/SEA). Construction des parcours clients omnicanaux. Méthodes de personnalisation et d'engagement clients. Intégration des outils d'automatisation (CRM, chatbots, marketing automation). Focus sur l'expérience utilisateur et

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).