Optimiser l'accompagnement client en banque et assurance avec l'intelligence artificielle | Formation professionnelle wendallutroi

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser l'accompagnement client en banque et assurance avec l'intelligence artificielle.

Cette formation s'adresse aux conseillers clientèle de banques et assurances souhaitant moderniser leurs méthodes de travail grâce aux solutions d'intelligence artificielle. Les participants apprendront à identifier les opportunités d'automatisation des tâches répétitives, à personnaliser les interactions clients via des recommandations prédictives et à analyser des données pour affiner leurs propositions commerciales. L'accent est mis sur des outils concrets intégrés aux Systèmes d'Information existants, avec une attention particulière portée à la conformité RGPD et aux bonnes pratiques sectorielles. La pédagogie alterne apports théoriques, ateliers pratiques sur des cas réels et retours d'expérience terrain. La formation est éligible à un financement OPCO et délivre une attestation de présence Qualiopi.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée au conseil clientèle bancaire et assurance", "Identifier les processus éligibles à l'automatisation et optimiser son temps de travail", "Personnaliser les recommandations clients grâce à l'analyse de données", "Respecter les contraintes réglementaires lors de l'utilisation d'outils IA", "Améliorer son taux de conversion et la satisfaction client"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour le conseil clientèle", "content": "Panorama des technologies IA disponibles pour la relation client. Présentation des cas d'usage concrets en banque et assurance : scoring client, gestion des réclamations, simulation de produits. Démonstration d'outils d'analyse prédictive intégrés aux CRM existants. Focus sur les limites techniques et éthiques.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Automatisation des tâches répétitives : méthodes et outils", "content": "Identification des processus standardisables : gestion des rendez-vous, envoi de documents, suivi des contrats. Ateliers pratiques sur des solutions d'automatisation sans code (RPA, macros). Évaluation des gains de temps et des risques associés. Étude de cas sur l'automatisation d'un processus complet

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).